Публичная оферта

1. Общие положения
   1. Интернет-магазин Чайная Янгуан chayanguan.ru в лице ИП Райхерт А.А. (ИНН: 245902493192, ОГРНИП: 325246800049254; Банковские реквизиты: Р/с 40802810438720002608 в ПАО СБЕРБАНК г. Москва, БИК 044525225, К/с 30101810400000000225) (далее – «Продавец») публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических так и юридических лиц (далее - «Покупатель), о нижеследующем:
   2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, приобретённый в сети Интернет – интернет-магазине «Чайная Янгуан», расположенного на сайте по адресам: https://chayanguan.ru  (далее – «Сайт»), на указанных в настоящем договоре условиях, и является офертой в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.
   3. Настоящий договор наряду с другими документами и информацией, размещенными в соответствующих разделах Сайта в настоящее время или в будущем, определяющими условия продажи / приобретения товаров, права и обязанности Покупателей, условия продажи и проведения взаиморасчетов, являются по своей сути юридически обязательным соглашением между Продавцом и Покупателем.
   4. Обязательным условием для Покупателей в соответствии с настоящим Договором является ознакомление с положениями каждого из разделов настоящего Договора, а равно с другими документами и информацией, размещенными и доступными для прочтения в соответствующих разделах Сайта, а также полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора (каждого пункта Договора и всего Договора в целом), а равно дополнительных условий, установленных размещенными на Сайте документами и информацией.
   5. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящего Договора считается осуществление Покупателем одного из следующих конклюдентных действий:

• Оформление Заказа на Товар, представленный на Сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
• Регистрация на Сайте.
  1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «РФ») о розничной купле-продаже, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Соглашения путем размещения таких изменений и/или дополнений в соответствующем разделе Сайта. Продолжение пользования Покупателем сервисами Сайта после внесения Продавцом изменений/дополнений в настоящий договор означает безусловное и полное принятие и согласие Покупателя с такими изменениями/дополнениями. 

 

2. Термины и определения

Покупатель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, или 14-ти летнего возраста и имеющего согласие родителей или иных законных представителей, размещающее Заказы на Сайте либо указанное в качестве Получателя Товара.
Продавец - Индивидуальный предприниматель Райхерт А.А. (ИНН: 245902493192, ОГРНИП: 325246800049254; Банковские реквизиты: Р/с 40802810438720002608 в ПАО СБЕРБАНК г. Москва, БИК 044525225, К/с 30101810400000000225)
Товар - любая продукция, предлагаемая для продажи на Сайте.
Заказ – оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, выбранных и/или оплаченных Покупателем.
Интернет-магазин – магазин «Чайная Янгуан», принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет на Сайте. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также иные условия приобретения этих Заказов Покупателям.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

3. Оформление Заказа и регистрация на Сайте

 

1. Для оформления Заказа Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте и/или осуществить покупку Товара без регистрации, в качестве гостя Сайта.

 

4. Стоимость, оплата Товара и возврат денежных средств

 

1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в разделе «Каталог».
2. Указанная на Сайте цена на временно отсутствующий в продаже Товар, не является действительной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
3. В случае несоответствия цены Товара, отображаемой в разделе «Каталог», и цены, отображаемой в Корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в Корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа.
4. В случае, технического сбоя на Сайте, произошедшего по любым причинам, Продавец имеет право аннулировать Заказ в одностороннем порядке.
5. В случае, если в результате технического сбоя на Сайте Заказ был оформлен с ошибочной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене. В случае отказа Покупателя, либо при невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (Двух) рабочих дней, данный Заказ считается аннулированным, а Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, аналогичным предоплате.
6. Общая стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость услуг по доставке.
7. Оплата Заказа осуществляется любым удобным Покупателем способом:
   1. Наличными - только при выборе курьерской доставки Заказа по г. Москве или при самовывозе.
   2. Webmoney, QIWI кошелек – оплата может быть произведена через кошелек одной из указанной платежной системы (при наличии), или через любой терминал приёма платежей.
   3. Безналичный расчёт - для юридических лиц;
   4. Наличными при получении в отделениях Почты России - для почтовых заказов с наложенным платежом;
   5. Банковской картой онлайн на Сайте или офлайн при курьерской доставки Заказа по г. Москве или при самовывозе.
      1. Сайт подключен к Интернет-эквайрингу, и оплата может быть произведена при использовании банковских карт: Visa, MasterCard, Maestro и МИР.

После подтверждения выбранного Заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Покупателю необходимо ввести данные банковской карты.
Для дополнительной аутентификации держателя карты (Покупателя) используется протокол 3D Secure. Если Банк, выдавший карту, используемую Покупателем при оплате Заказа, поддерживает данную технологию, Покупатель будет перенаправлен на сервер соответствующего Банка для дополнительной идентификации.
Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации можно уточнить в Банке, выдавшем банковскую карту.

1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем же способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара - путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту Покупателя, с карты которой производилась оплата, в следующие сроки:
   1. По причине аннулирования Заказ Продавцом - в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента информирования Покупателя о таком решении;
   2. По причине аннулирования/частичного аннулирования Заказ Покупателем до передачи Товара - в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств;
   3. По причине возврата Товара Покупателем - в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения Товара Продавцом (возврата).

 

5. Доставка Товара

 

1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
2. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из территории и способа доставки и указывается на этапе оформления Заказа на Сайте.
3. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, а также от выбранного Покупателем способа доставки Товара.
4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или получателем. Дата вручения Товара соответствующему Покупателю или получателю определяется по дате передачи Заказа Покупателю или получателю в руки, либо в случае доставки Заказа, отправленных курьерской службой или Почтой России, передачи соответствующего Заказа Продавцом оператору службы курьерской доставки или в отделение Почты России для отправления соответствующему Покупателю или получателю.
6. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, отправленных курьерской службой или Почтой России. Неполучение заказа, отправленного курьерской службой или Почтой России, по вине соответствующего Получателя означает отказ такого Получателя от соответствующего Заказа. Неполучение Заказа соответствующим Покупателем или получателем, если такое неполучение не связано с действиями/бездействием соответствующего Покупателя или получателя, означает, что последний имеет право предъявить претензию курьерской службе или Почте России (что применимо) в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». В случае, если после предъявления такой претензии розыск соответствующего почтового отправления не даст результатов, соответствующий Покупатель/получатель имеет право на возмещение оператором связи (курьерской службой или Почтой России) убытков в порядке, установленном ФЗ «О почтовой связи».
7. При вручении предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или получателя Заказа для проставления типа, номера и иных реквизитов предоставленного Покупателем и/или получателем Заказа документа на квитанции (ином сопроводительном документе) к Заказу. Сотрудник Службы доставки вправе отказать в передаче Заказа лицу, которое не было помечено как получатель Товара при оформлении Заказа, а также лицу, которое отказалось предоставлять документ, удостоверяющий личность.
8. При доставки Товаров за Рубеж таможенная служба страны получателя Товара может дополнительно потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность.
9. При передаче Заказа Покупатель или получатель (в случае, если получателем Заказа является лицо отличное от Покупателя) должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. После проставления подписи Покупателем или получателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
10. В случае предоставления Покупателем недостоверной персональной информации, а также недостоверной персональной информации о Получателе Товара (если Получателем будет лицо отличное от Покупателя) Продавец за исполнение Заказа ответственности не несет.
11. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

6. Рекламные кампании, акции и скидки.

 

1. Продавец вправе проводить рекламные стимулирующие мероприятия, маркетинговые акции и устанавливать скидки (далее – «Акция») в целях привлечение внимания конечного потребителя к Товару Продавца. В этом случае Продавец устанавливает правила проведения и срок действия Акции.
2. Принимая участие в Акции, а именно совершая последовательность конклюдентных действий, указанных в правилах проведения Акции, опубликованных на Сайте, участник подтверждает, что ознакомлен и соглашается с указанными правилами. Информирование участников/потенциальных участников Акции о сроках и условиях ее проведения, а также в случае изменения и/или досрочного прекращения происходит путем публикации на Сайте.
3. При проведении Акции Продавец за свой счет вправе вложить в Заказ Покупателя какой-либо Товар без предварительного уведомления Покупателя.
4. Продавец вправе реализовывать Товары по Акциям, в том числе, но не ограничиваясь:

• Покупка сетов (комбинаций Товаров) по единой цене;
• При покупке одного Товара, второй получаете за половину стоимости;
• При покупке одного Товара, второй получаете бесплатно;
• Покупка Товара с использованием промокода.
  1. Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время отменять проведение Акции или изменять условия ее проведения.
  2. Количество Товара по Акции ограничено.
  3. Приобретение Товара по Акциям возможно только при наличии соответствующего Товара у Продавца.
  4. При оформлении одного Заказа Покупатель вправе использовать только один промокод.
  5. Покупатель не вправе использовать промокод для покупки Товара, участвующего в Акции или если Товар продается со скидкой (если применимо для соответствующей Акции).

 

7. Возврат Товара

Покупатель вправе отказаться от Товара на следующих условиях:

1. Возврат непродовольственных Товаров надлежащего качества:
   1. В течение 15 (Пятнадцати) календарных дней со дня передачи Покупателю Товара. Возврат Товара возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку указанного Товара.
   2. Возврат Товара может осуществляться только полным комплектом. В случае возврата Товара, приобретенного по Акциям, обязательным условием которых является приобретение нескольких Товаров на специальных условиях, применяются следующие правила:

• Покупатель обязан вернуть Продавцу все Товары, приобретенные по Акции. Стоимость Товара не возмещается, если все Товары, приобретенные по Акции, не возвращены Продавцу;
• В случае оформления нового Заказа после возврата Товара Продавец не гарантирует, что в отношении данного Товара Акция все еще будет действовать;
• В случае повторного оформления Заказа применяются обычные правила доставки.
  1. Покупатель не вправе возвращать Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 No 55.
  2. Обмен и возврат Товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
  3. В случае отказа Покупателя от Товара согласно п. 11.1.1. настоящего Соглашения Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку Товара. Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, не позднее чем через 10 (Десять) календарных дней со дня получения Товара Продавцом.
• Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования не подлежат удовлетворению.
  1. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1. Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет в случае спора о причинах возникновения недостатков Товара. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
  2. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству и/или ассортименту Товара в Заказе, Покупателю необходимо отменить данный Заказ и оформить повторный. Покупатель обязан в присутствии сотрудника Службы доставки составить Акт о расхождении по количеству и/или ассортименту.
  3. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. После проставления подписи Покупателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
  4. В случае нарушения Покупателем п. 11.2.2. настоящего Соглашения в части составления Акта о расхождении, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по ассортименту и количеству переданного Товара.
• Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить Продавцу в порядке, установленном п. 11.1.4. настоящего Соглашения.

 

8. Политика конфиденциальности и защита персональной информации

 

1. В целях исполнения настоящего Соглашения Продавцу и иным лицам, привлеченным Продавцом для исполнения обязательств (далее - «иные партнеры») необходимы персональные данные Покупателей и получателей Заказа, указанные ими при регистрации или при оформлении Заказа на Сайте.
2. Обработка персональных данных будет осуществляться Продавцом и иными партнерами с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее - Закон «О персональных данных»). А также в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://chayanguan.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh

 

9. Ответственность
   1. Продавец в одностороннем порядке вправе передавать и/или переуступать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем, третьим лицам.
   2. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам.
   3. В случае нарушения Продавцом срока доставки Товара Покупателю по каким-либо причинам, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.
   4. Продавец не несет никакой ответственности по настоящему Соглашению за действия и/или бездействия каких-либо третьих лиц, за косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих лиц, за оплату или невозможность оплаты Заказа, а также за последствия оплаты или невозможности оплаты Заказа.
   5. Продавец не несет ответственности за любые вызванные настоящим Соглашением потери Покупателя, в том числе, но не ограничиваясь: дохода, упущенной выгоды или иных косвенных убытков.
   6. По настоящему Соглашению при любых обстоятельствах совокупная ответственность Продавца, по любому иску или претензии в отношении него, ограничивается суммой платежа, оплаченного Покупателем соответствующего Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях доказанной вины.
   7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, пандемия, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
   8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых они не несет ответственности, в том числе, но не ограничиваясь: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, действия и акты органов власти, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение 3 (Трех) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую сторону. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 1 (Одного) месяца, то каждая из сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Соглашению.
10. Прочие условия
    1. Настоящий договор, порядок его заключения (акцепта) и исполнение регулируется действующим законодательством РФ.
    2. В случае возникновения вопросов и/или претензий Покупатель должен обратиться к Продавцу в письменном виде на электронный адрес chayanguan@mail.ru.
    3. Любые споры, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, будут разрешаться сторонами путем переговоров. В случае не достижения согласия споры и разногласия подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. Недействительность отдельных положений настоящего договора не влечет недействительности договора в целом. Продавец должен взять на себя изменение, дополнение или замену всех или любых таких юридически недействительных, незаконных положений на положения, имеющие юридическую силу.
    5. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению вносить изменения, в том числе, сокращения и дополнения, в текст настоящего договора, а равно в другие документы и информацию, размещенные им на Сайте, что влечет за собой изменение соответствующих прав и обязанностей сторон по настоящему договора, и эти изменения вступают в силу одновременно с внесением таких изменений и их публикации на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно проверять текст настоящего договора, а равно иных документов и информации, доступных в соответствующих разделах Сайта, на предмет их изменения и дополнения.